Tiện ích tra cứu phục vụ người dân qua Zalo Tổng đài 1022 Đà Nẵng

Đà Nẵng đang từng bước khẳng định vị thế thành phố thông minh, hiện đại và đáng sống, nơi công nghệ không chỉ là công cụ quản lý mà còn là cầu nối gần gũi giữa chính quyền và người dân.

Với mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành và phục vụ người dân, thành phố đã triển khai nhiều tiện ích tra cứu thông tin, thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến thông qua nền tảng mạng xã hội Zalo Tổng đài 1022 Đà Nẵng.

Giải pháp này giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ và cải thiện chất lượng tương tác giữa chính quyền và người dân.

Hiện nay, Zalo Tổng đài 1022 do Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng (trực thuộc Sở Khoa học và Công nghệ) quản lý, vận hành và phát triển các tiện ích nhằm phục vụ nhu cầu tra cứu thông tin của người dân trên địa bàn thành phố.

Để sử dụng các tiện ích này trên ứng dụng Zalo (hoàn toàn miễn phí), người dùng kết nối với tài khoản Zalo của Tổng đài 1022 Đà Nẵng thông qua QR code hoặc tìm kiếm Official Account với từ khóa “Tổng đài 1022 Đà Nẵng” và nhấn nút “Quan tâm”.

Bên cạnh nền tảng Zalo, Tổng đài 1022 Đà Nẵng còn mở rộng kết nối qua nhiều kênh khác như Facebook, YouTube, Cổng thông tin dịch vụ công Đà Nẵng và đường dây nóng (0236) 1022, sẵn sàng hỗ trợ người dân giải đáp, tư vấn, phản ánh và góp ý về mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ công, hạ tầng đô thị, môi trường, an ninh trật tự…

Các tiện ích trên Zalo Tổng đài 1022 được chia thành ba nhóm chính:

* Nhóm chức năng Tra cứu

Người dân có thể nhanh chóng tìm kiếm, kiểm tra và nắm bắt các thông tin cần thiết trong đời sống hằng ngày, bao gồm:

– Giá đất đô thị

– Thông tin thửa đất

– Cơ sở đạt chuẩn an toàn thực phẩm (ATTP)

– Cơ sở tiêm chủng

– Văn bản quy phạm pháp luật Đà Nẵng

– Xe vi phạm giao thông

– Thông tin xe buýt

– Nợ phí đậu đỗ xe

– Đường cấm đỗ xe

– Bãi đỗ xe

– Thông tin trạm BTS

– Mã khách hàng vệ sinh môi trường (VSMT)

– Cơ sở lưu trú

Hướng dẫn tra cứu “Cơ sở tiêm chủng” qua OA Zalo Tổng đài 1022

Hướng dẫn tra cứu “ Cơ sở đạt chuẩn ATTP” qua OA Zalo Tổng đài 1022

* Nhóm Chuyển đổi số

Nhằm hỗ trợ công tác tuyên truyền và phổ biến kiến thức về chuyển đổi số đến người dân, Tổng đài 1022 tích hợp thêm các kênh thông tin, tài liệu hướng dẫn như:

– Trang thông tin chuyển đổi số

– Cẩm nang Chuyển đổi số

– Bình dân học vụ số

– Bình dân học AI

* Nhóm Dịch vụ công

Bên cạnh tra cứu thông tin, người dân còn có thể truy cập và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến thông qua Zalo Tổng đài 1022, gồm:

– Cổng Dịch vụ công quốc gia

– Tài khoản công dân số

– Phản ánh, góp ý

– Đặt lịch khám bệnh

– Liên hệ Tổng đài

Tiện ích đặt lịch hẹn giờ khám chữa bệnh qua Zalo Tổng đài 1022

Tính đến nay, tài khoản Zalo của Tổng đài 1022 đã thu hút hơn 700.000 lượt quan tâm, trở thành một trong những kênh tương tác chính thức, hiệu quả và gần gũi nhất giữa chính quyền thành phố và người dân Đà Nẵng.

Những tiện ích này góp phần giúp Đà Nẵng tiến gần hơn đến mục tiêu “Thành phố thông minh – lấy người dân làm trung tâm”, nơi mỗi người dân đều có thể dễ dàng tiếp cận thông tin, tham gia giám sát, phản ánh và đồng hành cùng chính quyền trong xây dựng đô thị văn minh, hiện đại.