Podcast:
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra ngày càng sâu rộng, thành phố Đà Nẵng chú trọng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) như một công cụ hỗ trợ đắc lực trong công tác quản lý nhà nước và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Một trong những giải pháp tiêu biểu là Danang AI – trợ lý số thông minh do Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng (IOC Đà Nẵng) trực tiếp vận hành.
Danang AI được thiết kế nhằm đồng hành cùng người dân trong việc tra cứu thông tin, giải đáp thủ tục hành chính, tiếp nhận phản ánh – góp ý và cập nhật kịp thời các tin tức về kinh tế, xã hội, sự kiện đang diễn ra trên địa bàn thành phố. Đây không chỉ là công cụ hỗ trợ tương tác, mà còn là nền tảng góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Chính quyền số và Đô thị thông minh của thành phố Đà Nẵng.
🔍 Các tính năng nổi bật:
✅ Giải đáp thông tin thủ tục hành chính:
Hỗ trợ tra cứu và tư vấn khoảng 1.900 thủ tục hành chính của thành phố, từ các lĩnh vực dân sự, đất đai, y tế, giáo dục… đến các thủ tục chuyên ngành khác.
✅ Cung cấp thông tin kinh tế – xã hội:
Cập nhật liên tục các sự kiện sắp diễn ra, tin tức, chính sách, hoạt động của thành phố giúp người dân dễ dàng theo dõi và tham gia.
✅ Tiếp nhận góp ý, phản ánh:
Mọi ý kiến của người dân được liên thông đến Cổng Góp ý, giúp các cơ quan chức năng xử lý nhanh chóng và minh bạch theo đúng quy định.
📲 Danang AI có thể được truy cập ở đâu?
Hiện nay, người dân có thể sử dụng Danang AI trên nhiều nền tảng tiện lợi, một trong số đó là:
👉 Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP. Đà Nẵng: https://dichvucong.danang.gov.vn/
👉 Ứng dụng Danang Smart City: Có mặt trên CH Play và App Store (Link tải http://onelink.to/danangSmartCity)
👉 Quét mã QR hoặc truy cập trực tiếp tại: https://chat.1022.vn
👉 Cổng thông tin dịch vụ công 1022: https://1022.vn/
👉 Cổng Bình dân học AI: https://binhdanai.1022.vn/
🧭 Hướng dẫn sử dụng nhanh gọn:
Bước 1. Quét QRCode hoặc truy cập vào các trang thông tin như hướng dẫn ở trên.
Bước 2. Đăng ký tên, địa chỉ email và bắt đầu trò chuyện với trợ lý số.
Bước 3. Giao diện trò chuyện sẽ xuất hiện giống như một cửa sổ nhắn tin. Người dân có thể gõ câu hỏi tự nhiên bằng tiếng Việt, rồi nhấn nút gửi (dấu mũi tên “>”).
📌 Các nhóm câu hỏi chính và cách đặt câu hỏi hiệu quả
1️⃣ Tra cứu thủ tục hành chính
Hãy đưa vào loại thủ tục + nơi áp dụng, hoặc thêm từ khóa như “cần giấy tờ gì”, “làm thế nào”, “bắt đầu ở đâu” để Danang AI hỗ trợ tốt hơn.
🧪 Ví dụ:
✅ “Thủ tục đăng ký khai sinh tại Đà Nẵng cần giấy tờ gì?”
✅ “Tôi muốn làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Đà Nẵng, cần chuẩn bị những gì?”
2️⃣ Gửi phản ánh, góp ý
Nêu rõ vấn đề, vị trí xảy ra và nếu có thể thì thêm thời điểm xảy ra. Càng cụ thể, hệ thống càng chuyển tiếp chính xác đến đơn vị xử lý.
🧪 Ví dụ:
✅ “Đèn đường bị hỏng trên đường Trưng Nữ Vương, gần ngã ba với Nguyễn Văn Linh.”
✅ “Tôi muốn góp ý về việc thu gom rác ở phường Hòa Khánh Nam chưa đúng giờ.”
3️⃣ Xem lịch sự kiện, hoạt động nổi bật
Người dân có thể hỏi về các sự kiện văn hóa, giải trí, thể thao đang/sắp diễn ra tại Đà Nẵng. Lưu ý nêu rõ tên sự kiện (nếu có) hoặc thời gian mong muốn tra cứu (hôm nay, tuần này, tháng này…) để AI cung cấp thông tin cập nhật chính xác.
🧪 Ví dụ:
✅ “Sự kiện pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2025 tổ chức ngày nào?”
✅ “Cuối tuần này Đà Nẵng có lễ hội hay chương trình gì không?”
✅ “Có gì đặc biệt diễn ra trong tháng 6 ở Đà Nẵng không?”
Chỉ với vài thao tác đơn giản, Danang AI đã có thể giúp người dân nắm rõ thông tin, xử lý thủ tục hành chính, phản ánh sự cố, hay cập nhật các hoạt động sôi nổi của thành phố – mọi lúc, mọi nơi.
⚙️ Không ngừng cải tiến để phục vụ tốt hơn
Hiện nay, Danang AI vẫn đang được thành phố tích cực hoàn thiện, cập nhật và nâng cấp chất lượng mỗi ngày. Nhờ đó, hệ thống ngày càng hiểu rõ nhu cầu người dân hơn, trả lời chính xác hơn và xử lý nhanh chóng hơn, đặc biệt trong lĩnh vực thủ tục hành chính – vốn thường được xem là “rối rắm”.
Danang AI không chỉ là một chatbot trả lời tự động, mà là một người bạn đồng hành đáng tin cậy của người dân thành phố. Với sự phát triển không ngừng, trợ lý số này hứa hẹn sẽ là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và công dân, góp phần đưa Đà Nẵng ngày càng trở thành thành phố thông minh – đáng sống.
Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng khuyến khích người dân trải nghiệm và phản hồi về Danang AI để cải thiện chất lượng phục vụ.
- Tổng đài hỗ trợ: 0236 1022
- Gửi góp ý trực tiếp: Trong khung trò chuyện với Danang AI
Mỗi ý kiến đóng góp của quý vị là một bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng thành phố thông minh – hiện đại – phục vụ người dân.