Năm 2025, Đà Nẵng tiếp tục khẳng định vai trò địa phương tiên phong trong chuyển đổi số, trong đó công tác truyền thông chuyển đổi số được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm lan tỏa nhận thức, thay đổi tư duy và thúc đẩy hành động của cả hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp và người dân.
Đồng bộ kế hoạch, thích ứng tình hình mới
Theo Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) thành phố Đà Nẵng, trong bối cảnh thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và sáp nhập tỉnh Quảng Nam với thành phố Đà Nẵng, công tác truyền thông chuyển đổi số năm 2025 được triển khai đồng bộ, phù hợp với mô hình quản lý mới, đảm bảo bám sát Nghị quyết số 57/NQ-TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, cùng Kế hoạch 01-KH/BCĐTW về triển khai Phong trào “Bình dân học vụ số”.
Trên cơ sở đó, Sở KH&CN đã tham mưu UBND thành phố ban hành Kế hoạch Truyền thông Chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Đà Nẵng năm 2025, làm nền tảng để triển khai thống nhất các hoạt động truyền thông, đào tạo và phổ cập kỹ năng số trên toàn địa bàn.
Trong năm 2025, thành phố đã tổ chức các lớp bồi dưỡng chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ chủ chốt, công chức, viên chức tại các xã, phường; đưa sinh viên tình nguyện ngành công nghệ thông tin hỗ trợ chuyển đổi số tại cơ sở với mô hình 2 sinh viên/phường, xã; tổ chức đào tạo, bồi dưỡng trực tuyến về chuyển đổi số giai đoạn 2025–2026; đồng thời hoàn thiện chương trình đào tạo, phổ cập kiến thức khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số giai đoạn 2025–2030.
Đáng chú ý, mô hình “Tuyên truyền về chuyển đổi số và hướng dẫn sử dụng các ứng dụng số phục vụ người dân, cộng đồng” được triển khai rộng khắp. Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng (Trung tâm IOC) đã phối hợp cử báo cáo viên tham gia tập huấn trực tiếp cho 58 đơn vị phường, xã, trường học, với hơn 8.000 lượt cán bộ, công chức, tổ công nghệ số cộng đồng, học sinh và người dân tham gia, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng số ngay từ cơ sở.
Truyền thông chuyển đổi số đa kênh, đa nền tảng
Công tác truyền thông chuyển đổi số tại Đà Nẵng được triển khai đa kênh, đa nền tảng. Thành phố duy trì chuyên mục “Đà Nẵng – Thành phố số” phát sóng định kỳ trên Báo và phát thanh, truyền hình Đà Nẵng; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở, Cổng Thông tin điện tử thành phố và Tổng đài 1022.
Song song với hình thức trực tiếp, công tác truyền thông và đào tạo chuyển đổi số trên các nền tảng trực tuyến cũng được đẩy mạnh. Thành phố đã tổ chức đào tạo cho 54.478 tài khoản là cán bộ, công chức, viên chức, giáo viên và thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng trên nền tảng đào tạo trực tuyến của thành phố; đồng thời phối hợp với Bộ Công an triển khai đào tạo trên Cổng Bình dân học vụ số.
Đặc biệt, Trung tâm IOC thuộc Sở KH&CN đã triển khai mô hình “Bình dân học AI” trên các kênh của Tổng đài 1022 Đà Nẵng. Mô hình này giúp người dân tiếp cận trí tuệ nhân tạo một cách gần gũi, dễ hiểu, phục vụ thiết thực cho học tập, công việc và đời sống hằng ngày. Đến nay, chương trình đã xuất bản hơn 77 bài viết, 77 podcast, 20 video hướng dẫn chuyên sâu và cập nhật 137 tin, bài về lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.
Bên cạnh đó, gần 100 kênh Zalo OA của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố được sử dụng hiệu quả để truyền thông, hướng dẫn các nội dung liên quan đến chuyển đổi số, giúp thông tin đến nhanh hơn, trực tiếp hơn với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân.
Phát huy vai trò Tổ công nghệ số cộng đồng – Hướng tới mục tiêu “không ai bị bỏ lại phía sau”
Thành phố Đà Nẵng hiện có 3.766 Tổ công nghệ số cộng đồng với gần 24.303 thành viên. Trong năm 2025, các tổ này tiếp tục được củng cố, nâng cao hiệu quả hoạt động, đồng thời được đào tạo, cập nhật kiến thức chuyển đổi số theo hình thức trực tuyến, đảm bảo 100% thành viên được trang bị kiến thức mới, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn chuyển đổi số sâu rộng.
Thực tiễn triển khai cho thấy, phong trào Bình dân học vụ số và các hoạt động học tập về chuyển đổi số, AI trên địa bàn thành phố đang diễn ra sôi nổi, lan tỏa mạnh mẽ từ đô thị đến nông thôn. Qua đó, từng bước phổ cập tri thức, kỹ năng số cho mọi tầng lớp nhân dân, góp phần xây dựng xã hội số, công dân số, hướng tới mục tiêu toàn dân, toàn diện, không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số của thành phố Đà Nẵng.
Một số mô hình truyền thông chuyển đổi số hiệu quả trên địa bàn thành phố
Thời gian qua, với các ứng dụng công nghệ mới, giải pháp truyền thông sáng tạo, các hoạt động truyền thông Chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đã mang lại những kết quả đáng ghi nhận, giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cộng đồng.
Mô hình “Đại sứ số” – đưa dịch vụ công đến gần người dân
Một trong những mô hình truyền thông chuyển đổi số hiệu quả là mô hình “Đại sứ số”, được triển khai tại các địa phương trên địa bàn thành phố. Theo đó, lực lượng đoàn viên, thanh niên xung kích được bố trí tại bộ phận một cửa để trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng chữ ký số, đăng ký định danh điện tử và thanh toán trực tuyến.
Bên cạnh đó, thành phố tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả mô hình Đại lý dịch vụ công trực tuyến tại các bưu cục, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, góp phần giảm áp lực cho cơ quan hành chính và tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình tiếp cận dịch vụ công.
Mô hình “Chợ số” – thúc đẩy kinh tế số từ cơ sở
Trong lĩnh vực thương mại, thành phố Đà Nẵng đã triển khai mô hình “Chợ số” thông qua việc xây dựng Sàn thương mại điện tử và ứng dụng di động tại địa chỉ danangtrade.gov.vn . Sàn giúp doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh giới thiệu, quảng bá sản phẩm và kinh doanh trên môi trường trực tuyến. Đến nay, sàn đã thu hút hơn 1.770 doanh nghiệp với 2.582 sản phẩm tham gia.
Cùng với đó, thành phố triển khai bản đồ mua sắm trực tuyến, giải pháp triển lãm ảo và các hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng trực tuyến cho doanh nghiệp và hợp tác xã. Đặc biệt, hầu hết các chợ trên địa bàn thành phố đã triển khai thanh toán không dùng tiền mặt, trang bị mã VietQR kết nối với ngân hàng, ví điện tử và Mobile Money, hỗ trợ tiểu thương và khách hàng thực hiện các giao dịch mua bán, chuyển tiền thuận tiện, an toàn.
“Bình dân học AI” – đưa trí tuệ nhân tạo đến mọi người
Năm 2025, Trung tâm IOC đã triển khai mô hình “Bình dân học AI” trên các kênh của Tổng đài 1022 Đà Nẵng. Chuyên mục nhằm đưa trí tuệ nhân tạo đến gần hơn với người dân, giúp mọi người có thể ứng dụng AI vào học tập, công việc và cuộc sống hằng ngày.
Chuyên mục không chỉ hướng dẫn sử dụng các công cụ AI một cách thực tiễn trên nhiều lĩnh vực, mà còn cập nhật thông tin mới về xu hướng, công nghệ AI và các công cụ phổ biến hiện nay. Theo thống kê, chuyên mục đã thu hút sự quan tâm lớn của cộng đồng với hơn 390.000 lượt xem trên chuyên trang binhdanai.1022.vn , hơn 75.000 lượt xem trên Fanpage, hơn 850.000 lượt xem trên OA Zalo và hơn 1,9 triệu lượt xem trên các nền tảng khác như YouTube, TikTok và ứng dụng Danang Smart City.
Nhân rộng các mô hình chuyển đổi số tại cơ sở
Bên cạnh các mô hình tiêu biểu, nhiều địa phương trên địa bàn thành phố còn triển khai hiệu quả các mô hình có tính lan tỏa cao như: Tổ hỗ trợ công dân lưu động, Khu dân cư công nghệ số, Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số, Chợ không dùng tiền mặt, Tuyến đường số, Lớp học chuyển đổi số miễn phí cho người cao tuổi…
Từ những mô hình sáng tạo, linh hoạt và sát thực tiễn, công tác truyền thông chuyển đổi số tại Đà Nẵng đã giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, tiếp cận công nghệ một cách dễ dàng hơn; từng bước đưa dịch vụ công, thông tin số và kỹ năng số đến tận từng hộ gia đình, góp phần xây dựng Đà Nẵng trở thành đô thị thông minh, hiện đại.