Theo đó, Tổng đài 1022 Đà Nẵng là đầu mối tập trung trong việc tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các chính sách hỗ trợ về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; bảo đảm cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, thống nhất, dễ tiếp cận cho người dân và doanh nghiệp, qua đó góp phần nâng cao mức độ tiếp cận thông tin chính sách, nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân khi tìm hiểu và thụ hưởng chính sách.
Thông qua hoạt động tiếp nhận, tư vấn và giải đáp chính sách, Tổng đài kịp thời ghi nhận các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai, tiếp cận chính sách của người dân và doanh nghiệp; làm cơ sở để chuyển đến các cơ quan chức năng xem xét, xử lý; góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, thúc đẩy triển khai các chương trình, chính sách về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên địa bàn thành phố.
Các nội dung tư vấn, giải đáp, gồm:
- Các nội dung liên quan đến chủ trương, chính sách, chương trình hỗ trợ của Trung ương và thành phố về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
- Hướng dẫn về đối tượng thụ hưởng, điều kiện tham gia, hồ sơ, quy trình, thủ tục đăng ký các chương trình/dự án hỗ trợ.
- Thông tin về cơ quan tiếp nhận, đầu mối xử lý, thời gian giải quyết, cách thức nộp hồ sơ (trực tiếp, trực tuyến…).
- Cơ chế hỗ trợ, các mức hỗ trợ, nội dung hỗ trợ, chính sách ưu đãi.
- Ghi nhận các khó khăn, vướng mắc và các kiến nghị trong quá trình tiếp cận và thực hiện chính sách của tổ chức, doanh nghiệp trong thực tế để chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý.
Kênh tư vấn, giải đáp quy định, chính sách hỗ trợ Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số qua Tổng đài 1022 Đà Nẵng hoạt động từ 7h30 đến 21h00 hằng ngày (kể cả thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
Liên hệ: 0236 1022 (hoặc *1022) nhánh 3.