Nhằm tăng cường kết nối, đối thoại giữa cộng đồng doanh nghiệp với chính quyền thành phố, ứng dụng Danang Smart City đã triển khai tính năng “Ý kiến Doanh nghiệp”, giúp các tổ chức, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị, đề xuất và theo dõi kết quả xử lý một cách thuận tiện, nhanh chóng.
1. Cách thức sử dụng
Doanh nghiệp, tổ chức truy cập ứng dụng Danang Smart City, tại trang chủ chọn mục “Tổ chức/Doanh nghiệp” và nhấn vào “Ý kiến Doanh nghiệp” để:
- Gửi ý kiến, phản ánh, kiến nghị đến chính quyền thành phố;
- Theo dõi tình trạng tiếp nhận và xử lý ý kiến;
- Tra cứu lịch sử các ý kiến đã gửi;
- Nhận thông báo tự động qua tin nhắn SMS khi có phản hồi từ cơ quan chức năng.
2. Quy trình tiếp nhận và xử lý
Sau khi tiếp nhận ý kiến từ doanh nghiệp, Trung tâm Thông tin và Giám sát điều hành thông minh Đà Nẵng (IOC Đà Nẵng) thực hiện:
- Kiểm tra, biên tập và phân loại nội dung;
- Chuyển đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xử lý thông qua Cổng Góp ý Đà Nẵng;
- Theo dõi, đôn đốc quá trình xử lý theo quy định hiện hành.
Đối với các trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp hoặc xử lý ngay, Trung tâm chủ động phối hợp với đầu mối của các cơ quan chức năng để kịp thời giải quyết.
3. Cập nhật kết quả và phản hồi
Khi nhận được kết quả xử lý từ cơ quan chức năng, Trung tâm sẽ cập nhật trên hệ thống và thông báo đến doanh nghiệp thông qua:
- Cổng Góp ý Đà Nẵng;
- Tin nhắn SMS;
- Điện thoại hoặc thư điện tử (khi cần thiết).
4. Lợi ích đối với doanh nghiệp
- Tạo kênh tương tác trực tiếp với chính quyền thành phố.
- Tiếp nhận và xử lý kiến nghị minh bạch, có theo dõi trạng thái.
- Rút ngắn thời gian trao đổi, phản hồi thông tin.
- Nâng cao hiệu quả hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh.
- Góp phần xây dựng môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi và thân thiện tại Đà Nẵng.
Kính đề nghị Hiệp hội Doanh nghiệp thông tin rộng rãi đến các doanh nghiệp hội viên để cùng khai thác hiệu quả kênh tương tác số này.
Hoặc
Doanh nghiệp và tổ chức hiện đã có thể tương tác trực tiếp với chính quyền qua ứng dụng Danang Smart City. Chỉ cần truy cập trang chủ, chọn thẻ “Tổ chức/Doanh nghiệp” và nhấn vào mục “Ý kiến Doanh nghiệp”, tại đây, doanh nghiệp, tổ chức không chỉ gửi và xem các ý kiến mà còn nhận được thông báo tự động qua tin nhắn SMS ngay khi có phản hồi từ cơ quan chức năng.
Sau khi tiếp nhận thông tin, ý kiến từ doanh nghiệp, Trung tâm Thông tin và Giám sát điều hành thông minh Đà Nẵng thực hiện biên tập, phân loại và chuyển đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xử lý thông qua Cổng Góp ý Đà Nẵng. Việc xử lý, phản hồi được thực hiện theo Quy chế phối hợp về tiếp nhận, xử lý ý kiến phản ánh, kiến nghị hiện hành. Đối với các trường hợp khẩn cấp hoặc cần hỗ trợ xử lý ngay, Trung tâm chủ động liên hệ đầu mối của cơ quan chức năng để phối hợp giải quyết kịp thời. Sau khi nhận được kết quả xử lý từ cơ quan, đơn vị chức năng, Trung tâm cập nhật trên hệ thống và thông tin đến tổ chức, doanh nghiệp thông qua Cổng Góp ý Đà Nẵng, điện thoại hoặc thư điện tử, bảo đảm kịp thời, công khai, minh bạch và hiệu quả.
Hotline hỗ trợ: 0236 1022