Với thông điệp “Góp ý văn minh, chính xác – Xử lý trách nhiệm, hiệu quả”, Cổng Góp ý Đà Nẵng đã và đang trở thành cầu nối tin cậy giữa chính quyền và cộng đồng, giúp mỗi người dân, doanh nghiệp, du khách cùng chung tay xây dựng thành phố ngày càng đẹp và thân thiện hơn.
Trong tiến trình xây dựng và phát triển, thành phố Đà Nẵng luôn xác định phương châm “Lấy người dân làm trung tâm, là chủ thể của sự phát triển”. Bên cạnh việc đầu tư hạ tầng, công nghệ, thành phố đặc biệt chú trọng đến việc tạo lập một môi trường dân chủ, công khai, minh bạch, nơi mọi ý kiến, phản ánh của người dân, doanh nghiệp và du khách đều được lắng nghe, tiếp nhận và xử lý kịp thời.
1. Nguyên tắc hoạt động minh bạch, trách nhiệm
Mọi ý kiến góp ý, phản ánh đều được ghi nhận, chuyển tiếp và công khai kết quả xử lý trên hệ thống, giúp người dân, du khách theo dõi một cách rõ ràng. Đây là minh chứng cho tinh thần chính quyền công khai – nhân dân giám sát, bảo đảm sự minh bạch và trách nhiệm trong quản lý nhà nước.
Hoạt động của Cổng Góp ý được triển khai theo Quyết định số 960/QĐ-UBND ngày 25/3/2021 của Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng về việc ban hành Quy chế phối hợp trong tiếp nhận và xử lý góp ý, phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân qua Tổng đài 1022 và Cổng Góp ý thành phố.
Chi tiết nội dung quy chế xem tại link:
https://gopy.danang.gov.vn/?pageid=huongdan
2. Đa dạng kênh tiếp nhận – Thuận tiện cho người dân
Nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của nhân dân và du khách, thành phố đã triển khai nhiều kênh tiếp nhận thông tin, bảo đảm thuận tiện – dễ tiếp cận – thân thiện:
– Qua website Cổng Góp ý Đà Nẵng https://gopy.danang.gov.vn/
– Qua Tổng đài (0236) 1022 hoặc *1022
– Qua thư điện tử gopy@danang.gov.vn hoặc 1022@danang.gov.vn
– Qua Zalo Tổng đài 1022 Đà Nẵng, mục “Phản ánh, góp ý”
– Qua Fanpage Facebook Tổng đài 1022 và Cổng Góp ý Đà Nẵng
+ Facebook Tổng đài 1022: https://www.facebook.com/tongdai1022
+ Facebook Cổng Góp ý Đà Nẵng: https://www.facebook.com/Tongdaiduongdaynong1022
– Qua app Danang Smart City, mục Phản ánh, góp ý
Tải app Danang Smart City từ các kho ứng dụng trên điện thoại (App Store, Google Play) hoặc quét mã QR bên dưới:
Mở ứng dụng, vào mục Phản ánh, góp ý.
– Qua Danang AI: Chatbot tự động của Tổng đài 1022.
Công dân soạn tin muốn phản ánh, đủ các trường thông tin như yêu cầu, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin phản ánh của công dân đến bộ phận biên tập và chuyển đến cơ quan chức năng kiểm tra xử lý.
Mỗi kênh đều được thiết kế theo hướng dễ sử dụng, tạo điều kiện để mọi tầng lớp nhân dân đều có thể tiếp cận và phản ánh kịp thời.
Cổng Góp ý được vận hành bởi Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng. Đơn vị có trách nhiệm tiếp nhận, phân loại và chuyển thông tin đến cơ quan chức năng xử lý, đồng thời phản hồi kết quả đến người dân.
Trong quá trình sử dụng, nếu cần hỗ trợ, người dân có thể liên hệ trực tiếp Tổng đài 1022 để được hướng dẫn, giải đáp nhanh chóng.
3. Cổng Góp ý – Vì một Đà Nẵng văn minh, hiện đại
Đà Nẵng – thành phố đáng sống không chỉ được tạo dựng từ những công trình hiện đại mà còn từ sự đồng hành, góp ý chân thành của nhân dân. Mỗi phản ánh, góp ý văn minh của người dân chính là minh chứng cho tinh thần dân chủ, là hành động thiết thực góp phần xây dựng một đô thị xanh – sạch – đẹp, văn minh và nhân văn.
Chính quyền thành phố Đà Nẵng trân trọng mời gọi người dân, doanh nghiệp và du khách tích cực sử dụng Cổng Góp ý Đà Nẵng – để tiếng nói của cộng đồng luôn được lắng nghe, phản hồi và cùng chung tay vun đắp hình ảnh một thành phố “dân chủ, hiện đại, đáng sống”.