Đà Nẵng là một trong những địa phương tiên phong trên cả nước trong xây dựng và vận hành mô hình đô thị thông minh. Ngày 14/8/2023, thành phố chính thức khai trương và đưa vào hoạt động Trung tâm giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng (IOC Đà Nẵng) – đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.
Hệ thống điều hành tập trung của thành phố
Hệ thống giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng được xây dựng như một trung tâm điều hành tập trung của thành phố, nơi thực hiện chức năng tổng hợp và phân tích dữ liệu của thành phố trên tất cả các lĩnh vực – từ hành chính, giao thông, môi trường, y tế, giáo dục đến phản ánh của người dân, cung cấp góc nhìn tổng thể, thời gian thực cho lãnh đạo các cấp trong công tác giám sát, điều hành, hỗ trợ ra quyết định và quản lý chất lượng dịch vụ đô thị.
Hệ thống được tổ chức theo mô hình đa tầng gồm Trung tâm IOC cấp thành phố, các Trung tâm điều hành (OC) cấp phường, xã và các OC chuyên ngành như giao thông, an ninh trật tự, môi trường… IOC Đà Nẵng giữ vai trò đầu mối tích hợp, phân tích, cảnh báo và cung cấp tiện ích đô thị thông minh cho người dân thông qua ứng dụng Danang Smart City.
Đối tượng phục vụ và hệ sinh thái dịch vụ thông minh
IOC Đà Nẵng hướng tới phục vụ ba nhóm đối tượng chính:
– Lãnh đạo thành phố và các cấp chính quyền: được cung cấp dữ liệu, thông tin báo cáo, biểu đồ trực quan và bản đồ số theo thời gian thực trên màn hình lớn, thiết bị di động, hỗ trợ công tác điều hành nhanh chóng, chính xác.
– Các cơ quan, đơn vị quản lý nhà nước: được chia sẻ dữ liệu, nhận cảnh báo và chủ động xử lý tình huống trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao.
– Người dân và doanh nghiệp: được thụ hưởng trực tiếp các tiện ích như cảnh báo mưa ngập, ùn tắc, chất lượng không khí, thông tin dịch vụ công… qua ứng dụng Danang Smart City và kịp thời nắm, cập nhật được các thông tin cần biết.
Hiện hệ thống đang cung cấp 15 nhóm dịch vụ đô thị thông minh gồm 02 nhóm chức năng chính: (1) Giám sát – điều hành (159 loại số liệu, biểu đồ trực quan) và (2) Phân tích – cảnh báo (52 loại cảnh báo).
Các nhóm dịch vụ tiêu biểu đang được vận hành trên hệ thống bao gồm:
– Dịch vụ công
– Kết quả thủ tục hành chính số
– Phản ánh, góp ý
– Đơn thư, tiếp công dân
– Mưa, ngập
– Thoát, xả, thải nước
– Quan trắc môi trường
– Giám sát tàu cá
– Chỉ tiêu kinh tế – xã hội (cả giải ngân vốn đầu tư công)
– Thông tin doanh nghiệp
– Y tế, khám chữa bệnh
– Giáo dục, đào tạo
– Thông tin điện tử trên mạng
– Các dịch vụ giám sát đô thị qua camera
– Theo dõi nhiệm vụ UBND thành phố giao
– Theo dõi tình hình tham gia các khóa học Bình dân học vụ số
– Theo dõi tiến độ số hóa hồ sơ
– Theo dõi mực nước trên các sông Vu Gia, Thu Bồn theo thời gian thực.
Các nhóm dịch vụ được hiển thị qua giao diện dashboard trực quan và bản đồ số tích hợp dữ liệu đa nguồn, hỗ trợ công tác chỉ đạo, điều hành hiệu quả và phát hiện sớm các sự kiện bất thường trong đô thị.
Kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu đa nguồn
IOC Đà Nẵng được triển khai trên cơ sở kế thừa dữ liệu sẵn có, xây dựng phần mềm lõi phân tích dữ liệu và hệ thống chia sẻ dữ liệu dùng chung cho các sở, ban, ngành, phường, xã. Đến nay, hệ thống đã phục vụ 15 sở, ngành, đơn vị và 94 xã, phường với hơn 1.000 người dùng (cán bộ, công chức) khai thác, sử dụng thường xuyên.
Hệ thống đã tích hợp và kết nối với hơn 20 nguồn dữ liệu chuyên ngành (hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu của các sở, ngành), hơn 900 camera và hơn 300 thiết bị IoT như: thiết bị đo mưa, quan trắc không khí, nước biển, nước sông, nước hồ, nước ngầm; thiết bị hành trình GPS cho xe rác, xe cứu thương, xe cứu hỏa, tàu thuyền; thiết bị theo dõi mực nước, thu gom và xử lý nước thải…
Hiện Trung tâm đang tiếp tục mở rộng kết nối với các cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, các hệ thống dữ liệu của Bộ, ngành Trung ương và dữ liệu chuyên ngành của các sở, ban, ngành trên địa bàn thành phố.
Hướng tới đô thị thông minh, an toàn và đáng sống
Sau gần hai năm vận hành, Trung tâm IOC Đà Nẵng đã khẳng định vai trò trung tâm trong công tác điều hành và quản trị đô thị. Hệ thống không chỉ giúp nâng cao năng lực chỉ đạo của chính quyền, mà còn mở rộng kênh tương tác hai chiều với người dân, góp phần hình thành một đô thị thông minh, an toàn và thân thiện.
Với định hướng tiếp tục đầu tư, mở rộng và hoàn thiện các nền tảng số, Trung tâm giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng sẽ tiếp tục là “bộ não số” của thành phố, tạo nền tảng vững chắc cho mục tiêu xây dựng Đà Nẵng trở thành đô thị xanh, thông minh, đáng sống hàng đầu khu vực.
Hệ thống điều hành tốt